Description

Gestion des conflits et négociation managériale

Description de la formation

Cette formation permet aux managers et responsables de service de prévenir, identifier et gérer efficacement les conflits en milieu professionnel, une réalité fréquente dans les entreprises et administrations gabonaises où cohabitent différents profils, générations et statuts.

Les participants apprendront à adopter une posture managériale équilibrée, à désamorcer les tensions, à mener des échanges constructifs et à utiliser la négociation comme un outil de résolution durable, tout en préservant l’autorité du manager et le climat de travail.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les sources de conflits en entreprise

• Comprendre les comportements en situation de tension

• Adopter une posture managériale adaptée

• Gérer un conflit de manière professionnelle et structurée

• Mener une négociation gagnant-gagnant

• Préserver la cohésion et la performance des équipes

Public cible

• Managers et chefs d’équipe

• Responsables de service

• Cadres RH

• Superviseurs

Prérequis

Avoir une fonction d’encadrement ou de gestion d’équipe.

Approche pédagogique

• Études de cas issus du contexte gabonais

• Jeux de rôle et simulations de conflits

• Techniques de communication assertive

• Exercices pratiques de négociation

Compétences développées

• Gestion des conflits

• Négociation managériale

• Communication assertive

• Intelligence émotionnelle

• Leadership relationnel

Résultats attendus pour l’entreprise

• Réduction des tensions et conflits internes

• Amélioration du climat social

• Managers plus confiants face aux situations difficiles

• Meilleure cohésion d’équipe

• Performance collective renforcée

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